Termeni si Conditii Generale
Contract intre Utilizator si Sc Agatur Srl, proprietar www.agatur.ro
Contract intre utilizator si Agatur SRL. Va rugam cititi cu atentie acesti termeni si conditii
contractuale (Termeni & Conditii) inainte de a utiliza pagina de
internet www.agatur.ro (Site).
Site
Site-ul va este oferit de Agatur SRL, sediu Bdul. George Cosbuc 1, Galati, Romania
Acceptarea Termenilor & Conditiilor
Utilizand acest Site sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni
& Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu
unul din punctele descrise, nu puteti utiliza acest Site in nici un
fel.
Serviciile www.agatur.ro
www.agatur.ro va pune la dispozitie un sistem automat care va ofera
posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru diferite
servicii turistice si va permite sa efectuati rezervarea dorita.
Puteti alege dintr-o multitudine de servicii din Site avand
posibilitatea de a efectua rezervari de servicii turistice direct de pe
Site, cat si plata acestor servicii prin intermediul sistemului nostru
de plati on-line.
www.agatur.ro functioneaza ca si un agent de turism
www.agatur.ro actioneaza ca si agent pentru terti furnizori cum sunt:
hoteluri, pensiuni, altii (Furnizori de Servicii Turistice).
Agatur nu-si asuma nicio responsabilitate pentru produsele si
serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu
garanteaza in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau
calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.
Informatiile publicate pe Site
Site-ul nostru ofera informatii cu titlu
general, cu scop consultativ. Va rugam notati ca informatiile publicate
pe Site pot fi modificate oricand. Este necesar sa verificati cu
Furnizorul de Servicii Turistice, biroul de turism de la destinatie, ca
informatiile aparute pe Site sunt de actualitate.
www.agatur.ro nu
asigura nici o garantie cu privire la aranjamentele documentelor de
calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare), ca informatia de pe
Site este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea
Utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu
masurile aplicabile acestor documente de calatorie.
www.agatur.ro nu garanteaza ca informatia de pe Site (incluzand, dar fara
limitare, tarifele, descrierile sau datele) nu poate avea erori sau
lipsuri, dar vom depune tot efortul sa corectam erorile (corectabile) de
indata ce ne sunt aduse la cunostinta.
Toate Informatiile
si fotografiile din prezentarea unitatilor de cazare au caracter
informativ si sunt furnizate de catre partenerii nostri sau preluate de
pe site-urile de prezentare ale acestora . Fotografiile prezentate pe
site sunt generice si nu pot fi considerata contractuale,ele
reprezentand doar efortul nostru de a imbunatatii calitatea
informatiilor cu privire la conditiile unitatilor de cazare. Facem
eforturi permanente pentru a pastra acuratetea si actualitatea
informatiilor, insa nu garantam ca informatiile sunt complete,
actualizate sau nu contin erori. Va recomandam sa consultati site-urile
oficiale ale hotelurilor sau sa cereti informatii actualizate agentiei.
Hotelurile
isi rezerva dreptul de a face modificari la programul de all inclusive
prezentat in site fara un avertisment prealabil.
Conditiile Furnizorilor de Servicii Turistice
Orice rezervare efectuata pe Site va fi considerata drept intentia dvs.
de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la
Furnizorul de Servicii Turistice. Daca cererea dvs. va fi acceptata,
veti primi un e-mail de confirmare de la www.viotoptravel.ro si va intra in
vigoare acest contract. Toate serviciile turistice publicate pe Site
sunt in functie de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice.
Termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice se vor aplica
aditional Termenilor si Conditiilor acestui Site.
Termenii
Furnizorilor de Servicii Turistice pot include prevederi referitoare la
diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale
rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de
alta natura. De asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe
locale.
La momentul navigarii dvs. in Site, veti putea observa
referiri catre diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam
sa cititi cu atentie acesti termeni dar, va rugam luati legatura cu www.viotoptravel.ro pentru detalii complete.
Sunteti direct
responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul
Serviciilor Turistice privind timpii de check-in si check-out.
Anulari/Modificari
In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat
sau achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest
lucru), este responsabilitatea dvs. de a informa online, in scris sau
telefonic www.viotoptravel.ro despre intentiile dvs. In anumite cazuri este
posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va
trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni.
www.agatur.ro sau Furnizorul de Servicii Turistice nu
pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs.
ferma. Puteti anula rezervarea dvs. prin intermediul Site-ului in
concordanta cu termenii si conditiile Furnizorului de Servicii
Turistice.
In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand,
dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume),
www.agatur.ro isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a
acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune.
Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de
Servicii Turistice.
Plata
Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe
Site si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani
trimise prin curierat.
In functie de termenii si conditiile
impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata
integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata
in conturile noastre
www.agatur.ro nu-si asuma nici o
obligatie de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de
calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice
situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente servciilor
turistice comandate.
Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb.
Utilizarea Site-ului
Agatur nu este responsabil pentru aptitudinile Utilizatorului
de a accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de
carenta acestor aptitudini.
Agatur nu garanteaza ca
Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera
defectiuni sau alte pierderi.
Obligatiile utilizatorului
Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):
- responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs .
- aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice
- garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
- neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezevari false sau frauduloase.
- interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
- obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde,
afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia
utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a
informatiei continuta in Site.
Newsletter
Puteti sa va abonati la newsletter-ul nostru, care va va fi trimis
catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale
precum si alte informatii.
Interzicerea accesului pe Site
Agatur isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.
Responsabilitatea Agatur
Agatur nu este responsabila pentru pierderile indirecte
rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a
Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate de pe
Site.
Agatur este responsabila doar pentru pierderile
directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor
turistice achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele
personale a caror valoare nu are limita).
Legaturi catre alte Site-uri
Acest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate.
Agatur nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web
si nu isi asuma nici o responsabilitate in legatura ca acuratetea,
integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partior implicate .
Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile
sau informatiile furnizate de noi. Orice opinii referitoare
la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre
administratoriil paginilor in cauza.
Forta Majora
Agatur nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente
cauzate de forta majora. Evenimentele majore includ, dar fara a se
limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii,
inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste sau actiuni
industriale care pot afecta agentia noastra sau furnizorii sai.
Rata de schimb
Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse si
pot sa nu fie intotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu sa
verificati ratele de schimb din ziua in care efectuati rezervarea.
Modificari asupra Site-ului
Agatur poate modifica design-ul sau continutul Site-ului,
inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de
date, precum si alte caracteristici ale Site-ului.
Copyright si Marca Inregistrata
Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului apartin
Agatur. Materialul continut pe Site este proprietatea Agatur sau a afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute
ca apartinand altor parti implicate.
Daca
considerati ca fotografiile sau textele publicate pe site-ul nostru
incalca legea dreptului de autor va rugam sa ne sesizati acest lucru
prin formularul de contact disponibil in Pagina de Contact,
mentionand pagina si continutul care contravin legii. Agatur utilizeaza materiale promotionale puse la dispozitie de terti si nu
poate controla sau verifica originea acestora. Agatur va retrage
imediat din site-urile sale orice material ilegal si va informa partea
vatamata despre acest lucru.
Politica de Securitate
Agatur utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja
informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. Agatur se conformeaza procedurilor si standardelor de securitate stipulate in
Politica de Securitate.
Agatur utilizeaza tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor
de achizitionare online prin intermediul cartii de credit, o securitate
marita.
Politica
de Prelucrare a Datelor cu caracter personal
Dorim
să oferim servicii turistice dar și să respectăm legislația din
domeniul protecției datelor la cele mai înalte standarde
profesionale, dar și să implementăm cele mai înalte standarde de
confidențialitate și transparență cu privire la datele cu
caracter personal pe care le prelucrăm în activitatea noastră
curentă. Valorile noastre fundamentale sunt definite de protecția
și transparența totală în ceea ce privește prelucrarea datelor
dumneavoastră cu caracter personal în cadrul prestării serviciilor
noastre.
Politica
de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie categoriile
datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm,
modalitățile și scopurile în care le colectăm, în ce situații
transferăm date cu caracter personal, precum și drepturile și
opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp,
Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliază
modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea
relației cu clienții, cel mai adesea pentru a vă ține la curent
cu cele mai recente oferte.
Vă
rugăm să consultați și Termenii și Condițiile disponibile la
adresa www.agatur.ro și Politica privind Cookies (inclusă în
Termeni și condiții) unde este detaliat modul în care utilizăm
cookie-urile și alte tehnologii similare prin intermediul paginii
noastre de internet.
OPERATORUL
DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Operatorul
în relația cu datele dvs. cu caracter personal este Societatea SC
AGATUR SRL,
cu
sediul în Galati,
Blvd
G. Cosbuc nr 1,
tel. 0236.406.011,
fax 236.406.012,
e-mail agaturltd@yahoo.com,
denumită
generic AGATUR.
CATEGORII
DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Datele
cu caracter personal pe care le prelucrăm pot include:
-
Informații
de contact, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa poștală,
inclusiv adresa de domiciliu, în cazul în care ne-ați
comunicat-o, adresa profesională, numărul de telefon, numărul de
telefon mobil, numărul de fax și adresa de e-mail;
-
Informații
suplimentare prelucrate în contextul unui raport contractual cu
AGATUR sau comunicate în mod voluntar de către dumneavoastră, cum
ar: fi instrucțiuni acordate, plăți efectuate, orice alte
informații privind rezervări sau accesarea unor oferte ale AGATUR;
-
În
contextul serviciilor prestate putem, de asemenea, colecta și
prelucra categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi:
date privind apartenența la un sindicat, date de sănătate etc.;
-
Detalii
ale vizitelor dumneavoastră la birourile noastre sau orice alte
detalii cu privire la modul în care interacționați cu noi;
-
Datele
rezultate din navigarea dvs. pe pagina noastră de internet
colectate prin intermediul cookie-urilor și a tehnologiilor
similare, conform Politicii cookies a AGATUR.
TEMEIURILE
JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Orice
operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter
personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de
mai jos:
-
Prelucrarea
este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract la
care dumneavoastră sunteți parte;
-
Prelucrarea
este necesară în vederea respectării unei obligații legale a
operatorului;
-
Prelucrarea
este efectuată în temeiul consimțământului dumneavoastră;
-
Prelucrarea
este necesară în vederea protejării intereselor vitale ale
dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
-
Prelucrarea
este necesară în scopul intereselor legitime ale AGATUR sau ale
unui terț (e.g. când prelucrarea este necesară pentru executarea
unui contract la care este parte organizația dumneavoastră), cu
excepția cazurilor în care interesele sau drepturile și
libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestor
interese;
-
În
cazul categoriilor speciale de date, prelucrarea se va face dacă,
pe lângă un temei juridic general de prelucrare a datelor, fost
obținut consimțimântul persoanei vizate;
ÎN
CE SCOPURI VĂ PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Vă
putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
-
Oferirea
de servicii turistice sau asociate acestora;
-
Gestionarea
și administrarea relației contractuale cu clienții noștri;
-
Respectarea
obligațiilor noastre legale (cum ar fi obligații de raportare
către autoritățile fiscale);
-
Gestionarea
securității și accesului în sediile noastre, gestionarea
utilizării sistemelor IT utilizate de AGATUR (e.g. pagina de
internet, platformele de management a datelor, sistemele de
comunicații utilizate), inclusiv prevenirea și detectarea
amenințărilor de securitate, a fraudelor sau a altor activități
neautorizate sau malițioase;
-
În
scopul respectării hotărârilor judecătorești și exercitării
și/sau apărării drepturilor și intereselor noastre;
-
Analizarea
și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către
dumneavoastră, inclusiv (întrucât avem un interes legitim
să ne îmbunătățim în mod continuu serviciile) efectuarea de
sondaje în rândul clienților cu privire la nivelul de satisfacție
al clienților cu privire serviciile AGATUR și
-
În
orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai
sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu
caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației
aplicabile.
De
asemenea, pe baza consimțământului dumneavoastră, vă putem
transmite diverse comunicări prin canalele pe care le-ați aprobat
pentru a vă ține la curent cu privire la ultimele oferte în
domeniul turistic, anunțuri și alte informații cu privire la
serviciile, produsele, evenimentele și proiectele AGATUR sau alte
evenimente promoționale.
DEZVĂLUIREA
DATELOR DUMNEAVOASTRĂ
Putem
dezvălui datele dvs. cu caracter personal către alți prestatori de
servicii turistice cu care colaborăm pentru furnizarea serviciilor,
precum și alte autorități publice, entități indicate de dvs.,
(care poate fi clientul nostru sau o terță parte implicată), sau
alte entități în contextul furnizării serviciilor AGATUR (cum ar
fi: furnizori de servicii de asigurare etc.).Ne vom asigura de
fiecare dată când efectuăm asemenea dezvăluiri, că destinatarii
acestor date respectă cerințele legale privind prelucrarea datelor
personale.
TRANSFERUL
DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE
Putem
să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în state
ce fac parte din Spațiul Economic European sau în state care au
fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat
de protecție a datelor cu caracter personal, dacă acest transfer
este necesar pentru prelucrarea conform scopurile permise descrise
mai sus.
În
situații excepționale, dacă este necesar asigurării serviciilor
AGATUR pentru Scopurile Permise, putem transfera datele dumneavoastră
cu caracter personal în state terțe care nu au fost recunoscute de
Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție.
Ne
vom asigura că aceste transferuri internaționale sunt efectuate sub
rezerva unor măsuri de protecție adecvate (cum ar fi, în baza unor
Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana) așa cum
se impune prin Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE)
2016/679 sau prin alte dispoziții legale aplicabile. Ne puteți
contacta în orice moment, folosind datele de contact de mai jos,
dacă doriți informații suplimentare cu privire la aceste măsuri
de protecție.
ACTUALIZAREA
DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
În
cazul în care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni
le-ați furnizat suferă modificări, spre exemplu dacă vă
schimbați prenumele, numele sau adresa de e-mail sau dacă doriți
să anulați orice fel de cerere adresată nouă, sau dacă luați
cunoștință de faptul că deținem orice date cu caracter personal
incorecte cu privire la dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați
prin e-mail la: office@agatur.ro
Nu
vom fi răspunzători pentru nicio pierdere decurgând din date cu
caracter personal incorecte, neautentice, insuficiente sau incomplete
pe care dumneavoastră ni le furnizați.
CÂT
TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
AGATUR
a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru organizarea
procesului și a criteriilor specifice pentru păstrarea datelor
dumneavoastră cu caracter personal (inclusiv conform procedurilor
noastre de arhivare).
Vom
înceta prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când nu mai
sunt necesare în mod rezonabil în Scopurile Permise, ori atunci
când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) și
(i)nu
mai există motive legitime și imperioase care justifică
prelucrarea în continuare de către AGATUR
(inclusiv obligația legală a AGATUR
de a continua să stocheze datele respective) și care prevalează
asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau
(ii)dacă
nu ne mai sunt necesare în vederea constatării, exercitării sau
apărării unui drept în instanță.
DREPTURILE
DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER
PERSONAL
Sub
rezerva anumitor condiții legale, aveți următoarele drepturi în
legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal:
-
Dreptul
de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la
dumneavoastră pe care le deținem;
-
Dreptul
la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau
incomplete;
-
Dreptul
la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a
datelor dumneavoastră cu caracter personal;
-
Dreptul
de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor
prelucrate pe bază de consimțământ;
-
Dreptul
la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în
situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea nu
mai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
-
Dreptul
la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o copie a
datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau să
le transmitem unei alte entități indicate de dumneavoastră;
-
Dreptul
de a vă retrage consimțământul pentru prelucrările efectuate pe
bază de consimțământ. Retragerea consimțământului
dumneavoastră nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza
consimțământului de dinaintea retragerii acestuia. În cazurile
în care vă retrageți consimțământul, AGATUR nu va mai prelucra
datele dumneavoastră cu caracter personal și va lua măsurile
corespunzătoare pentru ștergerea datelor dumneavoastră cu
caracter personal. AGATUR va putea, totuși, prelucra datele dvs. cu
caracter personal dacă există un alt temei legal pentru respectiva
prelucrare.
Dacă
doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm
să ne contactați, folosind următoarele detalii de contact:
În
ceea ce privește comunicările de marketing primite de la noi,
puteți, de asemenea, să vă retrageți consimțământul în orice
moment prin simpla accesare a linkului de ”dezabonare” de la
subsolul fiecărui mesaj primit prin e-mail de la noi.
Pentru
a ne conforma obligațiilor legale de securitate și
confidențialitate a datelor ce ne revin, atunci când vă exercitați
unul dintre drepturile de care beneficiați în calitate de persoană
vizată, este posibil să vă cerem să vă dovediți identitatea,
comunicându-ne o copie unui document identificare sau orice alte
informații necesare pentru a verifica faptul că solicitarea vine
din partea persoanei vizate relevante.
Vom
lua în considerare orice solicitări sau plângeri pe care le primim
și vă vom transmite un răspuns cu respectarea termenelor prevăzute
de lege. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau
considerați că prelucrarea este făcută cu încălcarea
legislației aplicabile, puteți formula o plângere la autoritatea
de supraveghere a datelor din România: Autoritatea Națională
de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – cu
sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România.
Modificari ale Termenilor si Conditiilor
Agatur isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand
Termenii si Conditiile referitoare la utilizarea acestui Site, fara
notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor
si Conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra
in vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor
modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari.
Legea guvernanta
Acesti Termeni si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator si Agatur si este guvernat de legile din Romania.